Mediación

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La Mediación es un método de gestión de los conflictos surgidos entre dos o más partes y que ofrece a las partes del mismo disponer de la ayuda de un tercero que ayuda a mejorar la comunicación, facilitando posibilidades de encontrar soluciones creativas para resolver los diferentes problemas planteados.

Para ello la persona mediadora que actúa de forma neutral e imparcial, maneja una serie de habilidades y técnicas que pone al servicio de las partes, que les ayudarán a que puedan ver su situación desde una perspectiva diferente a como lo habían estado haciendo hasta ahora.

Durante el proceso de mediación, las partes son las protagonistas de la solución alcanzada, asumiendo el control de la propia situación siendo responsables de sus decisiones y de cómo llevar adelante el acuerdo alcanzado.

Win-Win
Es un proceso voluntario, flexible, confidencial y participativo de resolución pacífica de conflictos mediante el cual las partes involucradas, asistida por una o un tercero neutral ( la persona mediadora) que actúa como guía, procura devolver a las partes la capacidad de que tomen decisiones informadas, basadas en la confianza y en lo que es muy importante, en la habilidad de separar la información sobre el problema que les preocupa de la que realmente no es importante y  las acompaña en el proceso de toma de decisiones, ayudándolas  a encontrar una situación satisfactoria para ambas partes.

Los conflictos más habituales en la empresa familiar son motivados por:

  • la confusión entre la propiedad y la gestión
  • la confusión entre la propiedad y el trabajo
  • la confusión de las cuentas del negocio y de la empresa
  • las responsabilidades asumidas y la remuneración de los miembros de las diferentes generaciones
  • los conflictos de las diferentes visiones de aplicación de los criterios empresariales
  • falta de liderazgo
  • falta de comunicación

Estos conflictos que surgen como consecuencia de la confusión entre los diversos sistemas que configuran la estructura de esta modalidad empresarial causando problemas y tensiones en la familia que , inevitablemente, afectarán a la buena marcha del negocio familiar y viceversa. Al coste personal y al deterioro de las relaciones personales entre los miembros de la familia que estas divergencias generan, se añade el coste empresarial producido por los problemas en la gestión del negocio (junta general y consejo de administración, en particular) que. al estar formados por las mismas personas que componen la familia se encuentran inevitablemente afectados por las tensiones del ámbito familiar.

La mediación 

es un instrumento idóneo para gestionar los intereses de los distintos miembros de la familia empresarial, lo que permitirá alcanzar acuerdos satisfactorios que serán recogidos por instrumentos legales. Su objetivo está orientado a conseguir pactos sobre el conflicto y además, mantener la relación entre las partes en disputa ya que el mediador/a facilitará el diálogo entre ellas.

 

Mediación en:

  • Organizaciones
  • Ámbito educativo
  • Sanitaria
  • Socias y/o comunitaria
  • Intercultural
  • Empresa familiar

 

Consulta

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